CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

KLYTIA – klytia.paris

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site klytia.paris, exploité sous la marque KLYTIA.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant la validation de sa commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les descriptions, photos et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

KLYTIA se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment.

Article 3 – Prix et frais éventuels

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de douane.

Pour les commandes hors Union européenne, tous les frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales, frais d’importation) sont entièrement à la charge du client, sans possibilité de remboursement par KLYTIA.

Article 4 – Commande et engagement du client

Toute commande validée constitue un engagement ferme et définitif du client.

KLYTIA se réserve le droit de :

  • refuser une commande en cas de litige antérieur,

  • suspendre ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de mauvaise foi du client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Aucune commande ne sera expédiée sans paiement intégral confirmé.

Article 6 – Livraison

6.1 Livraison en France

  • Livraison gratuite en France métropolitaine.

  • Les délais de livraison sont communiqués à titre strictement indicatif.

👉 Un retard de livraison ne constitue en aucun cas un motif d’annulation ou de remboursement, tant que le colis est en cours d’acheminement.

6.2 Livraison à l’international

KLYTIA décline toute responsabilité en cas de retard dû :

  • aux transporteurs,

  • aux services postaux,

  • aux contrôles douaniers,

  • aux grèves, intempéries ou cas de force majeure.

👉 Aucun remboursement ou annulation ne pourra être exigé pour cause de retard international.

Article 7 – Colis perdus, bloqués ou déclarés non reçus

Un colis est considéré comme perdu uniquement après confirmation écrite du transporteur.

Procédure obligatoire :

  • Le client doit contacter KLYTIA sous 48 heures maximum après la date estimée de livraison.

  • Une enquête transporteur sera systématiquement ouverte.

  • Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant la clôture officielle de l’enquête.

👉 Toute fausse déclaration de non-réception constitue une tentative de fraude, pouvant entraîner :

  • le refus de remboursement,

  • le blocage du compte client,

  • des poursuites si nécessaire.

Article 8 – Droit de rétractation (UE)

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions STRICTES de retour :

  • Produits neufs, non utilisés, non ouverts,

  • Emballage d’origine intact,

  • Aucune trace d’usage, d’ouverture ou d’altération.

  • Tout produit retourné non conforme sera refusé, sans remboursement possible.

Article 9 – Frais et responsabilité du retour

  • Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, en France comme à l’étranger.

  • Le retour s’effectue aux risques du client.

  • KLYTIA décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration lors du retour.

Article 10 – Exclusions du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 11 – Limitation de responsabilité

La responsabilité de KLYTIA ne saurait être engagée pour :

  • un usage non conforme des produits,

  • des dommages indirects,

  • des abus ou tentatives de fraude du client.

En tout état de cause, la responsabilité de KLYTIA est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 – Force majeure

KLYTIA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française (pandémie, grève, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.).

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits conformément à la politique de confidentialité disponible sur klytia.paris.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français, après tentative de résolution amiable.